Algemene voorwaarden

Alakondre adviseert je om de algemene voorwaarden aandachtig door te lezen, zodat je weet welke rechten en plichten je hebt. Mocht je vragen hebben over de algemene voorwaarden dan kan je een e-mail sturen naar info@alakondrecoaching.nl met als onderwerpregel algemene voorwaarden.

Definities

Alakondre (View Coaching). Eenmanszaak gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met nummer 93697481.

Coachee. Jij die, als ondernemer of particulier, in contact treedt met Alakondre en/of een of meer opdrachten verstrekt aan of aanneemt van Alakondre.

Partijen. Alakondre en de coachee samen

Opdracht/overeenkomst. Het verzoek van jou aan Alakondre om deel te nemen aan een of meerdere onderdelen van het aanbod van Alakondre.

Diensten/aanbod. Alle diensten die je kunt afnemen van Alakondre: één-op-één coaching, online-coaching, opleidingen, cursussen, events, retraites en workshops. Het actuele aanbod van alle diensten staat weergegeven op de website.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Alakondre.
Van de Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk rechtsgeldig worden afgeweken.
Alakondre mag de algemene voorwaarden wijzingen. De meeste recente versie van de algemene voorwaarden staat op de website. Check deze met regelmaat.
Door een akkoord via de e-mail, het online accepteren van een offerte en het plaatsen van een bestelling via de website, en expliciet akkoord te geven, verklaart de coachee dat zij/hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Alakondre zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

Uitvoering van de overeenkomst

Met Alakondre gesloten overeenkomsten leiden voor Alakondre tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. Alakondre zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen als bedoeld in artikel 7:401 BW. 4.2.
Door de coachee genoemde termijnen of tussen partijen overeengekomen termijnen gelden slechts als streefdata en binden Alakondre dus niet.
Alakondre heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de coachee.
Het is de verantwoordelijkheid van de coachee dat Alakondre tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de coachee er niet voor heeft gezorgd dat Alakondre tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de coachee.

Aanbod en offertes

Aanbod en offertes van Alakondre zijn vrijblijvend en niet bindend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand zodra de coachee een dienst of product op de website van Alakondre heeft aangekocht.
Bestelt de coachee een dienst of product niet direct via de website van Alakondre, maar op een andere manier, dan komt de overeenkomst tussen partijen tot stand zodra de coachee de offerte van Alakondre heeft getekend, waarin de afspraken zijn vastgelegd.
Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
Als de coachee een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Mondelinge toezeggingen van Alakondre zijn pas bindend zodra deze schriftelijk zijn bevestigd aan de coachee.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbod, behoudt Alakondre zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 5 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de coachee hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van de coachee kan slechts nadat de coachee deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Een losse coachsessie kan tot 48 uur voor aanvang van de sessie kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur of het niet tijdig aanwezig zijn wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan of onderdeel is van een traject wordt dit niet gerestitueerd.

Prijzen

Alle door Alakondre opgegeven prijzen zijn exclusief btw, reis- en verblijfkosten, parkeergelden en/of andere op diensten als zodanig drukkende belastingen, lasten of rechten, onvoorziene externe kosten daaronder begrepen, tenzij in de overeenkomst of anderszins schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Alakondre kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren (waaronder, maar niet beperkt tot inkoopprijzen, lonen, en belastingen) die gaan spelen na de totstandkoming van de overeenkomst aan de coachee doorberekenen.
Alakondre heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.

Facturatie en betaling

Alakondre factureert de coachee voor de dienst direct nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
Bij het aangaan van de overeenkomst heeft coachee de keuze om het voor de dienst verschuldigde bedrag in één of in meerdere termijnen te betalen. Indien de coachee na het aangaan van de overeenkomst geen gebruik (meer) maakt van de aangeboden dienst, bestaat er geen recht op enige terugbetaling van het door de coachee aan Alakondre betaalde bedrag. Mocht coachee nog niet alle termijnen hebben voldaan, blijft de coachee verplicht de resterende termijnen alsnog te voldoen.
De coachee zal aan Alakondre in het kader van de gesloten overeenkomst (al dan niet in termijnen) verschuldigde bedrag(en) zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Indien de coachee niet binnen de gestelde betalingstermijn volledig heeft betaald, is de de coachee zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naast de wettelijke (handels)rente is de coachee in dit geval ook incassokosten verschuldigd, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
Betaling van online-trainingen, events, retraites en cursussen gebeurt direct elektronisch bij het bestellen c.q. aangaan van de overeenkomst. Het verschuldigde bedrag kan ineens of in termijnen, als die mogelijkheid er is, en de coachee hiervoor gekozen heeft. Na elke betaling ontvangt de coachee de factuur per e-mail.
Alle termijn betalingen dienen te zijn voldaan voor aanvang van een event, workshop, retraite, coachsessie/traject, opleiding etc. tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Alakondre biedt de coachee de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijn te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet tijdig worden voldaan, is Alakondre bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
Indien niet tijdige betaling 3 keer is voorgekomen, kan Alakondre besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijn betalingen opheffen en is het resterende bedrag direct in zijn totaliteit opeisbaar door Alakondre.
Indien de coachee niet tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de coachee van rechtswege in verzuim zonder dat verdere ingebrekestelling nodig is.

Bedenktijd

De coachee mag gedurende 5 kalenderdagen na het aangaan van de dienst afzien van deze dienst. De 5 kalenderdagen gaan in op de dag van de inschrijving/aanmelding/aanvaarding van het aanbod via de website, mondeling of schriftelijk, waardoor de overeenkomst tot stand is gekomen.
Nadat de bedenktijd als bedoeld in lid 1 is verstreken, is de overeenkomst onherroepelijk tot stand gekomen. Opzegging van de overeenkomst is niet mogelijk.

Bijzondere bepalingen coachingstraject, events, groepsprogramma’s, retraits

Zodra de coachee het aanbod van Alakondre heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de coachee, ook wanneer door de coachee niet het hele traject of het hele programma wordt gevolgd.
De kennis die door de coachee wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden.
In aanvulling op artikel 2 is het de coachee niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om na afronding van het traject en/of het programma een soortgelijk traject/programma al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Alakondre aan te bieden of te doen geven. Als Alakondre waarneemt dat de coachee de content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de coachee om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is artikel over intellectuele eigendommen van toepassing.
De coachee erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de coachee zelf en de manier waarop de coachee de opdrachten uitvoert en resultaten binnen het bedrijf implementeert. Alakondre geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de coachee.
Alakondre geeft in het aanbod aan hoe lang de content binnen de online leeromgeving beschikbaar blijft nadat het traject/het programma is afgelopen. Indien Alakondre toch besluit materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt Alakondre de coachee hier drie maanden, maar uiterlijk één maand voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering van op de hoogte, via het meest recente bekende e-mailadres van de coachee. De coachee is zelf verantwoordelijk voor het tijdig volgen van de content en eventueel downloaden van bestanden.
Indien de coachee langer toegang wil houden tot de content, kan de coachee tegen een meerprijs opnieuw toegang krijgen.
Inloggegevens met betrekking tot de online leeromgeving mogen niet met derden worden gedeeld. Indien Alakondre waarneemt dat door toedoen van de coachee derden toegang hebben tot de online leeromgeving en/of afgeschermde content van Alakondre, is Alakondre gerechtigd de toegang voor de coachee, zonder voorafgaande waarschuwing, te ontzeggen.
Alakondre maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om de content binnen de online leeromgeving digitaal aan de coachee beschikbaar te stellen. Alakondre kan niet garanderen dat die software altijd en overal te bereiken is en aanvaard geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de content.
Alakondre mag het aanbod en de bijbehorende content binnen een traject/programma uitbreiden, beperken of aanpassen in verband met kwalitatieve verbeteringen zodra Alakondre dit nodig acht.
Alakondre mag de coachee verwijderen uit een van de trajecten, programma’s, community indien de coachee door het gedrag het programma verstoort en/of zich niet houdt aan de gedragscodes en/of de gemaakte afspraken en in de toekomst van verdere deelname uitsluiten. Restitutie van betaalde gelden of opheffing van de betalingsverplichting is niet van toepassing.
Deelname van de coachee aan een online groepsactiviteit kan niet worden verplaatst of ingehaald in geval van afwezigheid. Alakondre maakt een planning voor de groepsactiviteiten en stelt de coachee daarvan tijdig op de hoogte. Indien mogelijk kan Alakondre de content en/of opname van een groepssessie delen met de coachee. Het niet (kunnen) deelnemen leidt niet tot restitutie van betaalde gelden of opschorting van een betalingsverplichting.
Indien Alakondre door overmacht genoodzaakt is om een online groepsactiviteit, live evenement of retreat, welke onderdeel is van een traject, te verplaatsen, behoudt de coachee het recht op aanwezigheid voor activiteit voor de nader te bepalen datum.
Alakondre mag, wanneer de coachee in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niet-tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan het traject/het pgrogramma en toegang tot de online leeromgeving blokkeren (opschorten) tot er een betaling heeft plaatsgevonden.
Indien de toegang tot het traject, het programma of de online leeromgeving is ontzegd, zal de coachee weer toegang krijgen zodra de betaling(en) zijn voldaan.
Het is de coachee niet toegestaan beeld- en geluidsopnames te maken van sessies binnen een groepstraject, tenzij vooraf toestemming is verleend.
Indien Alakondre is verhinderd voor een overeengekomen sessie binnen het traject en/of het programma, zal in overleg met de coachee de sessie worden verplaatst.
Restitutie van de door de coachee aangeschafte ticket(s) voor een van de (online) dienst(en) van Alakondre is niet mogelijk. De coachee is wel altijd gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet. De coachee dient uiterlijk 7 dagen voor aanvang de gegevens van de nieuwe deelnemer aan Alakondre door te geven.
Indien Alakondre door onvoldoende aanmeldingen, verhindering van Alakondre of ingehuurde derden en/of overmacht genoodzaakt is om de (online) dienst(en) te verplaatsen, of op een andere locatie laat plaatsvinden, behoudt de coachee het recht op aanwezigheid voor de dienst voor de nader te bepalen datum.
Het is Alakondre altijd toegestaan om de overeenkomst tussentijds te beëindigen als nieuwe feiten en/of omstandigheden ervoor zorgen dat er een breuk in de vertrouwensrelatie is ontstaan. Alakondre zal in dat geval het resterende bedrag van het traject aan de coachee retourneren, maar is niet gehouden tot het betalen van een schadevergoeding aan de coachee.
Als de coachee zich niet houdt aan de geldende gedragsregels en afspraken tijdens de (online) dienst(en), dan mag Alakondre de coachee de toegang ontzeggen en toekomstige deelname weigeren. Dit heeft geen enkele invloed op door de klant betaalde gelden of betalingsverplichtingen van de coachee.

Vertrouwelijkheid

Partijen houden alle vertrouwelijke verstrekte informatie geheim. Informatie die al in het openbaar bekend was of informatie die in een gerechtelijke procedure gebracht wordt, vallen hier niet onder. Dat geldt ook voor informatie die Alakondre op grond van een wettelijke verplichting moet doorgeven aan een officiële instantie. Alakondre houdt zich op dit punt aan de ethische code van de International Coach Federation (ICF).
De coachee mag adviezen, rapporten, teksten of andere (schriftelijke) materialen die je van Alakondre gekregen hebt, niet verspreiden of op een andere manier openbaar maken.
Alakondre kan opgedane kennis en ervaring gebruiken, zolang ALAKONDRE maar geen vertrouwelijke informatie over de coachee of het bedrijf van de coachee aan een derde vertelt.

Intellectueel eigendomsrecht

Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten blijven bij Alakondre, tenzij partijen iets anders afgesproken hebben.
Alakondre behoudt alle rechten van intellectuele eigendom op verstrekte documenten, adviezen, rapportages, modellen, trainingsmaterialen etc.
Tijdens de online-training heeft de coachee toegang tot de materialen en online community van Alakondre tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Zodra de online-training voor de coachee eindigt, heeft hij niet langer toegang tot de materialen en online community van Alakondre, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
De coachee mag deze gegevens of gedeelten uit de verstrekte documenten, adviezen, rapporten, modellen, trainingsmateriaal etc. niet zonder toestemming van Alakondre openbaar maken, exploiteren of verveelvoudigen.
De coachee verplicht zich de geleverde of ter beschikking gestelde ideeën, werkwijzen, teksten, cursusmateriaal, adviezen e.d. slechts aan te wenden voor eigen gebruik en deze niet, op welke wijze dan ook, hetzij tegen vergoeding hetzij om niet, aan derden ter beschikking te stellen, noch op welke andere manier dan ook te handelen of nalaten te handelen, zodat derden hierover kunnen beschikken.

Aansprakelijkheid coachee

Als Alakondre een overeenkomst aangaat met meerdere coachees, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Alakondre verschuldigd zijn.
De coachee is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door Alakondre worden gegeven tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden.
De inhoud van al het aanbod binnen Alakondre zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een psycholoog of psychiater. Het gebruik van het traject/programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de coachee. Alakondre aanvaardt geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Daarnaast heeft Alakondre het recht om de sessies te staken totdat er contact is geweest met een (huis)arts, medisch specialist, psycholoog of psychiater als Alakondre dit nodig acht.

Aansprakelijkheid Alakondre

Alakondre is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de coachee lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Alakondre is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Als de coachee onjuiste of onvolledige gegevens heeft doorgegeven aan Alakondre, is Alakondre niet aansprakelijk als hierdoor schade bij de coachee ontstaat.
De aansprakelijkheid van Alakondre voor tekortkomingen in producten en diensten van derden is uitgesloten.
In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet de coachee Alakondre eerst schriftelijk in gebreke stellen en Alakondre nog een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen of eventuele fouten te herstellen, schade te beperken of op te heffen.
Elk recht van de coachee op schadevergoeding van Alakondre vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Het meedoen aan healings en/of sessies die door Alakondre worden georganiseerd en/of begeleid is optioneel. De coachee kan zelf bepalen wel of niet mee te doen. Healings en/of sessies die onderdeel zijn van een traject kunnen niet worden geresitueerd indien de coachee afziet van deelname.
Alakondre is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van sessies en/of healings. Alakondre is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor eventuele fysieke, materiele, psychische of emotionele schade. Het ondergaan van de sessies en/of healings vallen volledig onder het eigen risico van de coachee.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Alakondre is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Utrecht, 2025